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          1. 客服主管 4-7K元/月 有料
            该岗位平均薪资 8852元/月
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            • 单位性质: 民营企业
            • 注册资金:100万-500万
            • 员工人数:50—100人
            • 营业执照:
            • 基本信息

            • 职位描述

              岗位职责:
              1、负责落实客服组工作计划,进行数据追踪,同时完成客服人员的排班、工作分配、流程制度等日常管理;
              2、针对岗位技能及业务知识,负责新员工上岗前的系统化培训工作;
              3、负责落实客服组的绩效考核事项,包括绩效计算、反馈及复盘优化等;
              4、能独立处理和解决较为重大的售前售后问题,反馈并跟踪处理;
              5、负责客服部与其他部门的工作交接及配合;
              6、负责组织客服组团建等文化活动。
              岗位要求:
              1、有一年以上的客服团队管理经验;
              2、熟悉了解淘系平台的售前售后规则与流程;
              3、具备较强的沟通、协调管理能力,责任心强;
              4、有独立分析、思考解决问题的能力。
              薪酬福利:
              1、薪资结构:底薪+绩效提成(4k-7k),加班费另计
              2、上班时间:9:00-12:00 14:00-18:00(7小时工作制)单休,固定周日休
              3、法定节假日休息;
              4、不定时组织聚餐旅游等团建活动,生日/节假日员工福利;
              5、团队专业能力强,发展提升空间大。
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